TECMAN 特克曼數位生活館
FAQ
官網購物常見Q&A
1如何購買?
請直接參考 購買須知(請點我)
2.訂單商品有缺件或是商品錯誤怎麼辦?
瑕疵/錯誤/缺件商品：請於簽收包裹隔天起七日內，提供照片至特克曼官方LINE
，並留下訂購帳號/姓名/訂單資訊/手機號碼，客服人員將在收到反映後三日內盡速回覆您。
3.如何查詢訂單配送進度?
商品訂購及配送訊息由e-mail進行通知，或是也可選擇
或Facebook通知更即時。
4. 所有商品都是現貨嗎？想購買的商品無法訂購時。該怎麼處理?
特克曼大部分商品皆為現貨販售，以確保會員可在最快時間內收到商品。若有顯示缺貨或是預定商品，商品及訂購頁面皆會標示「預計出貨日」以供參考。或是可直接洽詢特克曼官方LINE
詢問。
5.訂單成立後，是否可以修改或取消?
無法修改或取消訂單，因為訂購後系統會直接進入出貨程序，需取消或修改請聯繫客服，客服將與出貨端確認後回覆給您。
6.是否有七日鑑賞期?
網路購物依據消費者保護法之規定，均享有七天鑑賞期(猶豫期)，但鑑賞期並非試用期，商品若經拆封、使用(商品非寄出之完整樣貌含贈品)，恕不接受退、換貨。
7. 使用超商取貨，若來不及取件可協助延長期限嗎?
因超商物流處理有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限及臨時更改取貨門市之服務，煩請於訂單成立時確認門市及可取貨時間。如包裹逾期未領取將直接退回不再重新出貨，請至官網重新下單。
8.有大量訂購需求，該如何聯繫?
針對企業夥伴，特別推出優惠專案，可直接聯繫特克曼官方LINE
，或填寫表單將有客服人員協助您取得企業專屬優惠報價單。
門市購物常見Q&A
1. 如何前往實體門市?
備註 : 門市自取及體驗商品，請務必事先預約可前往時段以免向隅
2. 門市營業時間?
3. 自取如何預約
請加入特克曼官方LINE
告知欲取貨商品及數量，以及自取人姓名、電話，將有客服人員協助您預約。
4. 門市消費有哪些付款方式?
現金付款、線上匯款、Line pay以及線上刷卡。
5. 門市購物是否有七日鑑賞期?
依據消費者保護法之規定，若在實體店面購物，不適用此七天鑑賞期的規定。除非商品品質瑕疵或可歸責於業者之事由。
6. 門市有維修服務嗎?
門市無專員立即提供檢修服務。需檢修商品，請先洽詢特克曼官方LINE，由客服人員先行協助確認需維修內容。
熱銷商品常見Q&A
1. 櫸木實木蛋捲桌相關問題
(1)蛋捲桌如何組裝?
請參考組裝影片(附上連結)
組裝及收納時請勿讓小小朋友將手指任意在上面玩耍。
(2)蛋捲桌是否桌面不夠長?
蛋捲桌為彈性桌面，攤開後先扣上一邊後，在拉直扣上另一邊，就能顯示出確實的桌面長寬。
(3)蛋捲桌為什麼打開有個漆體的味道?如何處理?
蛋捲桌於原廠出貨前即完成表面環保漆塗層，可有效幫助木質產品達到基礎防水防油，若收到商品後仍覺得有漆體味道，請展開放置戶外1~3天即可去除。
(4)紋路或顏色為什麼不是一樣的?是瑕疵嗎?
蛋捲桌為實木手工商品，因天然環境不同，木材本體生長就不是完全一模一樣，非瑕疵商品。
(5)有付保護腳套以及收納袋嗎?
每組蛋捲桌皆附贈原廠腳套及雙層拉鍊帆布收納袋一個。
2. 櫸木實木克米特武椅相關問題
(1)可以收成綑狀嗎?
可以拆解成綑狀收納，讓空間獲得更好的利用。
(2)可以直接摺疊收納嗎?
組裝完成後可以直接對折後摺疊收納。
(3)如何組裝?
請參考組裝影片(附上連結)
(4)布套可以拆解嗎?可以清洗嗎?
可拆解，但原廠不建議如此操作，因金屬微小零件組裝不易，且水洗後布面可能回復超緊緻原貌，進而導致難以裝入情形產生。
3. 安博盒子相關問題
(1)機上盒使用方式，如何安裝?
-請先用手機Google或youtube搜尋「安博盒子如何使用」、「2022安博機上盒安裝」之類。
-在使用安博盒子裡面的瀏覽器輸入網址。
-進入安博瀏覽器時，「一定要」確認「允許」存取，這樣才能下載安裝app。
備註 : 請用戶下載安裝正版合法授權的影音軟體。
(2)標準配件是什麼？
主機、遙控器、HDMI、電源線、電池、保卡保固一年
(3)家裡的網速多少比較有辦法順暢?
實際網路速度10M以上。
(4)如果觀看電視節目一直轉圈圈，該如何處理?
可刪除App後再重新安裝，或是操作時加入官方LINE 
與我們專員確認。
